Shimano
1. Envio gratuito

Compreendemos a urgência de cada aventura. Por isso, a Shimano decidiu cobrir os seus custos de envio:

Âmbito: Todas as encomendas padrão dentro da UE.

Detalhes do serviço: Envio expresso padrão gratuito, independentemente do valor da encomenda.

Oferta por tempo limitado: Esta política de envio gratuito aplica-se a todo o calçado, vestuário e acessórios de exterior comprados online.

2. Processamento de encomendas e tempo de entrega

Tempo de entrega: As encomendas serão expedidas do nosso centro de distribuição dentro de 24-48 horas após a confirmação (excluindo fins de semana e feriados).

Tempo estimado de entrega:

Áreas urbanas regulares: 5-7 dias úteis após o envio.

Áreas remotas ou montanhosas: 7-10 dias úteis após o envio.

Nota: Condições meteorológicas extremas ou épocas de pico (como a Black Friday e o Natal) podem causar ligeiros atrasos na entrega. Agradecemos a sua compreensão.

3. Rastreamento de envio

Assim que a sua encomenda sair do armazém, enviaremos imediatamente um número de rastreamento por e-mail. Poderá rastrear a sua encomenda a qualquer momento através dos nossos parceiros.

4. Detalhes de entrega e riscos

Método de entrega: A encomenda será entregue no endereço detalhado que forneceu ao fazer o seu pedido.

Requisitos de assinatura: Para garantir a segurança do seu equipamento de exterior de alta qualidade, recomendamos que assine a encomenda pessoalmente. Se optar por deixar a encomenda num ponto de recolha ou à sua porta, assume todos os riscos relacionados.

Alteração de endereço: Assim que a sua encomenda entrar no estado de "Envio", não poderemos alterar o endereço de entrega. Por favor, verifique cuidadosamente o endereço ao fazer o seu pedido.

5. Itens danificados ou errados

Embora tenhamos procedimentos de embalagem extremamente rigorosos, se receber uma encomenda danificada:

Tire fotografias imediatamente ao receber a encomenda e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 48 horas.

Para artigos danificados ou errados, oferecemos devoluções e trocas gratuitas para garantir que o seu pedido não seja afetado.

6. Sobre as alfândegas internacionais (encomendas internacionais - Opcional)

Se o endereço de entrega estiver localizado fora da UE, quaisquer direitos de importação ou taxas de desalfandegamento aplicáveis serão suportados pelo cliente, de acordo com as leis locais.

Apoio ao cliente

Para quaisquer questões relacionadas com logística, contacte-nos através dos seguintes métodos:

Email oficial do Serviço de Apoio ao Cliente: dawasd@gongjua.com

Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (Hora da Europa Central)