FAQ
Utilizamos várias transportadoras. A sua confirmação de envio irá informá-lo sobre a transportadora da sua encomenda. Por favor, visite o website da sua respetiva transportadora para se inscrever para um acompanhamento detalhado da encomenda. Por favor, note que atualmente não oferecemos Entregas ao Sábado como opção. Os dias de entrega são de Segunda a Sexta.
A sua taxa de envio depende do serviço que selecionar.
Quando uma encomenda é efetuada no nosso site (o checkout foi concluído e recebe um e-mail de confirmação da encomenda), o nosso armazém enviará o(s) artigo(s) dentro de 1 dia útil para envio expresso e 2-4 dias úteis para envio terrestre (o nosso armazém está aberto de Segunda a Sexta, exceto feriados).
Uma vez enviado do nosso armazém, o tempo estimado de chegada de uma encomenda é dentro de outros 5-6 dias úteis para opções de envio expresso.
Para envios terrestres, o tempo estimado de chegada de uma encomenda é dentro de outros 3-6 dias úteis.
Por favor, note que não podemos garantir os tempos de chegada das nossas transportadoras uma vez que o pacote é enviado.
Infelizmente, não enviamos para endereços internacionais. O nosso site não aceita cartões internacionais e não conseguimos satisfazer os requisitos alfandegários e de impostos de cada país.
As encomendas terrestres (não urgentes) sairão dos nossos centros de distribuição dentro de 72 horas.
As encomendas urgentes (Entrega no dia seguinte e Entrega em 2 dias) sairão do nosso centro de distribuição dentro de 24 horas.
Fazemos envios de Segunda a Sexta e estamos encerrados aos fins de semana e feriados. Não podemos garantir o tempo de trânsito da transportadora. O tempo de entrega é apenas uma estimativa e baseia-se em condições padrão e estimativas de serviço da transportadora.
Temos dois centros de distribuição, um na Califórnia e outro na Carolina do Sul. A sua encomenda será expedida do centro de distribuição mais próximo de si que tenha o artigo que encomendou.
Infelizmente, não conseguimos cancelar ou modificar encomendas depois de submetidas devido à rapidez com que as encomendas são enviadas para o centro de distribuição.
Ser-lhe-á enviado por e-mail o número de rastreamento pouco depois do envio da sua encomenda. Para rastrear a sua encomenda, siga o link de rastreamento no seu e-mail ou introduza o seu número de rastreamento no website da transportadora.
Não. A sua encomenda conterá apenas uma lista de embalagem que não inclui o preço. Todas as informações de faturação são enviadas para o seu endereço de e-mail.