Política de reembolso
Política de Devolução e Troca
Shimano
1. Período de Devolução e Troca
Artigos Normais: Pode solicitar a devolução ou troca no prazo de 30 dias após a receção do artigo.
Problemas de Qualidade: Se o artigo apresentar um defeito de fabrico, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente após descobrir o problema. Trataremos o assunto de acordo com a política nacional de "Três Garantias" e os termos da garantia global da marca.
2. Condições de Devolução e Troca
Para garantir uma devolução ou troca sem problemas, certifique-se de que o artigo cumpre os seguintes padrões de "revenda":
Intacto: O artigo deve estar na sua condição original, sem qualquer uso, manchas ou marcas de lavagem.
Embalagem Completa: A caixa de sapatos ou saco de embalagem originais devem ser conservados. Não cole a etiqueta de envio diretamente na caixa de sapatos original; utilize a embalagem exterior.
Etiquetas Completas: Todas as etiquetas originais, instruções e marcas anti-falsificação devem estar intactas e nas suas posições originais.
Acessórios Completos: Inclui todos os atacadores sobressalentes, palmilhas ou brindes.
Nota Especial: Devido à natureza especial dos sapatos de exterior, por favor, experimente-os numa superfície limpa e interior. Não aceitaremos devoluções se as solas apresentarem sinais óbvios de uso exterior.
3. Processo de Devolução
Submeter uma Candidatura: Inicie sessão na sua conta pessoal no website oficial ou contacte o nosso centro oficial de apoio ao cliente para obter um número de Autorização de Devolução (RA).
Preencher o Formulário: Por favor, anexe um formulário de devolução preenchido com a sua encomenda e indique o motivo da devolução.
Devolver: Por favor, envie a encomenda para o centro de devoluções designado utilizando um envio seguro.
Inspeção e Armazenamento: Concluiremos a inspeção de qualidade no prazo de 3-5 dias úteis após a receção da encomenda.
Em alternativa, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail: dawasd@gongjua.com
4. Política de Reembolso
Após passar na inspeção de qualidade, reembolsaremos o valor através do método de pagamento original.
O valor do reembolso será o preço real pago pelos bens (excluindo os custos de envio originais, a menos que a devolução se deva a problemas de qualidade do produto).
Os reembolsos bancários demoram normalmente 5-10 dias úteis a serem processados, dependendo da sua instituição de pagamento.
5. Artigos Não Devolúveis
Artigos que excederam o período de devolução de 30 dias.
Danos causados por uso inadequado, manutenção incorreta (por exemplo, rachaduras de couro devido a cozedura a alta temperatura) ou erro humano.
Artigos claramente marcados como não reembolsáveis durante as vendas de liquidação.
Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre o processo de devolução, por favor, contacte a nossa equipa:
E-mail Oficial: dawasd@gongjua.com
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (Hora da Europa Central)